傾聴練習の進め方1

①研修の目的

• 聴き方のポイントを自ら発見しながら身につける。
• 上司が聴き上手になることによって、部下は意見を述べやすくなり、職場のコミュニケーションが改善され、職場が活性化する。
• 上司が聴き上手になれば、部下は相談しやすくなり、上司は相談内容を理解し、必要な支援を行うことによって、早期の対応が可能になり、メンタルヘルス不調の発生が予防できる。

②練習の目標

【第１段階】
聴き手は、話し手が自発的に、自由にできるだけ長く話してもらうことを目標とする。

【第２段階】
聴き手は、話し手が自分の考えや気持ちに焦点を当てながら、話の内容を深めることを目標とする。（アドバンスコース）

③傾聴練習の全体の流れについて、マニュアル（配布予定）を基に説明する

まず、研修の目的・目標の説明（20～30分）、グループ作りと役割分担（約10分）、傾聴練習（約15分、時間があれば２回行う）、傾聴練習のふり返り（グループ・ディスカッション約15分）、各グループからの発表と全体討論（約15分）、まとめとコメント（約10～15分）。

全体で約90～120分かかるが、最初は120分くらいあったほうが望ましい。