私達に聴かせてください
働く人の「こころの耳電話相談」では、全国の働く方やその家族、企業の人事労務担当者の方々からのご相談を電話でお受けいたします。メンタルヘルス不調や、ストレスチェック制度、過重労働による健康障害の防止対策などについての困りごと、お悩みなどをご相談ください。プライバシーは厳守いたしますので、どうぞ安心してご利用ください。
※「働く人のこころの耳相談」（電話・SNS・メール）は、令和5年度から、株式会社法研による委託運営です。
働く人の「こころの耳電話相談」利用における注意事項
注意事項
この相談窓口では、以下のようなご相談には対応できかねますので、ご了承ください。
・病名の診断や治療方法の提示、現在受けている医療の是非の判断など、医療行為にあたる内容
・法律や税務等の専門的知識を必要とするご相談
・公的扶助や社会保険、各種給付金などの適用や処遇に関する判断
・法令違反やハラスメントに該当するか否かの判断
・事業場などに対する指導等のご要望
なお、こころの耳では、相談内容に応じた専門の相談機関・相談窓口を案内しております。（https://kokoro.mhlw.go.jp/agency/）
ご相談の前に
- ご相談の前に、利用規約をお読みください。「働く人の『こころの耳電話相談』」に電話していただいた時点で、利用規約について同意していただいたものとさせていただきます。
- 「働く人の『こころの耳電話相談』」は、所定の訓練を受けた産業カウンセラー等の「こころの耳電話相談員」が対応致します。複数人で対応するため、相談員の指定はできかねます。
- 1回の相談時間はご相談内容によって増減します（最長20分まで）。
- 多くの方のご相談に対応するため、相談が混みあっている場合は、初めて利用される方を優先して受け付ける場合があります。また、1日あたり複数回のご利用となるときは、利用をご遠慮いただく場合があります。
- 電話相談員が、他の相談に対応し、回線がすべて使用中の場合は、お受けすることができません。お時間が経ってからおかけ直しいただくか、他の相談窓口の利用をご検討ください。
- 「働く人の『こころの耳電話相談』」は、土曜日・日曜日の10時～16時、平日（月曜日～金曜日）の17時～22時に実施します。それ以外の時間は、自動応答メッセージが流れます。
こんな相談ができます
メンタルヘルスの不調に関するお悩みについてのご相談
- こころの悩み
- 人間関係の悩み
- 仕事の悩み
- 過重労働などによる心の健康への影響 など
メンタルヘルス不調の予防・対処方法についてのご相談
- ご自身によるメンタルヘルス不調の予防・対処の取組み
- 事業場における従業員への支援
- ストレスチェックの個人結果に関するご相談 など
※「こころの耳」サイトではストレスチェック制度そのものについてのお問い合わせには対応しておりません。独立行政法人労働者健康安全機構が実施している電話相談窓口「ストレスチェック制度サポートダイヤル」などにお問い合わせください。
0120-565-455（フリーダイヤル）
平日（月曜日～金曜日） 17:00～22:00 ／ 土曜日・日曜日 10:00～16:00
（祝日、振替休日、年末年始（12月29日～1月3日）を除く）
●働く方やそのご家族、企業の人事労務担当者の方が対象です。
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